AURELIA SALZANO (di seguito denominata “AURELIA SALZANO” o “Sito”) vende in Italia e all’estero i prodotti contrassegnati dalla parola “AURELIA SALZANO”. Il Cliente, nell’utilizzo del Sito e dei Servizi, è tenuto a leggere, accettare e riconoscere il carattere vincolante delle disposizioni di seguito elencate. AURELIA SALZANO potrà modificare, se e ove lo ritenga opportuno, le presenti Condizioni Generali pubblicando sul Sito la versione aggiornata delle stesse e sostituendo i dati con l’ultimo aggiornamento; pertanto, il cliente è tenuto ad accettare solo le Condizioni Generali in vigore al momento dell’acquisto, copia delle quali verrà inviata al cliente nella mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso comunicato. Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è AURELIA SALZANO con sede legale in Via Mario Antonio Alfani n. 123, 84098 Pontecagnano- Faiano ( SA ), C.F. SLZRLA85H67H703G.
PRIMO ARTICOLO: I PRODOTTI
- Le informazioni relative ai prodotti venduti tramite il sito aureliasalzano.com sono disponibili sul sito ufficiale. Le informazioni sono fornite in conformità con le leggi in vigore.
SECONDO ARTICOLO: INFORMAZIONI ORDINE
- Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente attraverso la pagina web dedicata del sito aureliasalzano.com
- Il cliente è invitato a fornire un indirizzo di posta elettronica valido al quale saranno inoltrate tutte le comunicazioni relative all’ordine e alle successive fasi di avanzamento dell’acquisto.
- È possibile effettuare l’acquisto anche senza necessità di preventiva registrazione e creazione di un account personale del Cliente, attraverso una semplice procedura. Le istruzioni saranno accuratamente illustrate sul sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, che sarà identificato da un numero e da una data, verrà mostrato al Cliente un riepilogo al fine di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
- AURELIASALZANO si riserva di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. AURELIA SALZANO è tenuta a comunicare al Cliente l’eventuale impossibilità di approvare e procedere all’ordine entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente lo ha inoltrato a AURELIA SALZANO e provvederà a rimborsare le somme eventualmente già corrisposte dal Cliente a AURELIA SALZANO stessa in relazione ad essa.
TERZO ARTICOLO: I PREZZI
- Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sono espressi in Euro.
- AURELIA SALZANO si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento dell’ordine, eventuali nuovi importi saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione su aureliasalzano.com e applicati alle vendite effettuate da quel momento in poi.
- Per le spedizioni sul territorio italiano i prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e le spese di spedizione. Fanno eccezione gli ordini effettuati tramite il sito aureliasalzano.com in cui non è altrimenti indicato e specificato al momento dell’acquisto e per tutti gli altri ordini al di fuori del territorio italiano.
- Nel rispetto delle disposizioni dell’art. 51 co. 7 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, il suo prezzo, l’importo pagato, l’esistenza del diritto di recesso (tranne nei casi in cui questo diritto è escluso – vedi articolo 7) – con l’indicazione dei tempi e delle modalità di restituzione della proprietà – l’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami, informazioni sui servizi di assistenza, sulle garanzie legali e commerciali esistenti e sulla possibilità di utilizzare eventualmente idi ricorso e meccanismi di ricorso ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo.
QUARTO ARTICOLO: CONDIZIONI DI PAGAMENTO
- Il pagamento può essere effettuato utilizzando:
• Carta di credito;
• PayPal - Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express.
- Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato tramite il sito aureliasalzano.com è gestito in rete attraverso gli strumenti offeri da PayPal. Questa società è responsabile della conservazione e dell’elaborazione automatica , in ambiente protetto, delle informazioni relative a ciascun ordine, inclusi i dati della carta di credito del Cliente.
- Il Cliente dichiara, inserendo i dati sul sito aureliasalzano.com, di essere l’intestatario della carta di credito indicata per il pagamento e conferma che il nominativo indicato sulla carta di credito è il proprio.
- Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito delle somme dovute dal Cliente non vada a buon fine, sia l’ordine del prodotto o dei prodotti sia la vendita si intendono automaticamente annullati.
QUINTO ARTICOLO: CONSEGNA
- La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente nei dati richiesti all’atto dell’ordine e solo dopo la regolare registrazione del pagamento. AURELIA SALZANO produce prodotti artigianali e per tale motivo i tempi per l’evasione dell’ordine dei prodotti sono espressi indicativamente sul sito e successivamente confermati al momento dell’ordine e si intendono dalla data di conclusione del contratto, salvo che AURELIA SALZANO non comunichi – entro lo stesso termine – la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.4 ed escludendo diversi accordi tra le parti nel contratto di vendita.
- I termini di consegna indicati al momento dell’ordine sono da considerarsi puramente indicativi.
- Il Cliente sarà informato via e-mail della data di consegna prevista, nonché del nome e dei contatti del corriere designato per la consegna
- Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto del pacco presenti imperfezioni o ammaccature, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto) dovrà procedere all’apertura del pacco in presenza del vettore, al fine di controllare lo stato del prodotto in esso contenuto. Nel caso in cui il prodotto risulti rovinato o danneggiato, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto) dovrà specificare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere presentati secondo le modalità previste dal successivo articolo 8.
SESTO ARTICOLO: CONSEGNA
- AURELIA SALZANO è consapevole del fatto che i clienti che non sono soddisfatti dei prodotti ricevuti, tranne nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, può esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 del Capo I, Titolo III, Parte III del Codice del Consumo.
- Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne i motivi, comunicandolo a AURELIA SALZANO, entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto all’indirizzo indicato all’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e restituire il prodotto stesso.
- Il Cliente può comunicare la sua volontà di esercitare il suo diritto di recesso del prodotto ricevuto inviando una email all’indirizzo info@aureliasalzano.com sottoscritta dal Cliente e contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente corrispondenti a quelli indicati al momento dell’ordine e l’indicazione del prodotto da restituire.
- In ogni caso in cui il Cliente decida di esercitare il recesso, egli/ella dovrà inviare per posta o corriere il prodotto che intende restituire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il ritiro a AURELIA SALZANO. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo: AURELIA SALZANO – Via Mario Antonio Alfani, 123 – 84098 Pontecagnano – Faiano (SA). Il Cliente si impegna a pagare le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, come addebitato dal servizio postale o dal corriere scelto.
- Nel caso di cui al precedente paragrafo 5.4, i prodotti devono essere restituiti tramite pacco registrato e assicurato completo di tutto l’imballaggio originale (scatole, accessori, etichette, protezioni, ecc…) insieme alla bolla di consegna compilata in dettaglio con le imperfezioni rilevate e una copia della fattura.
- Ai sensi dell’art. 54 par. 4 del Codice del Consumo, l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso nei termini e alle condizioni descritte nei punti precedenti rimane a carico del Cliente. Il Cliente sarà inoltre responsabile della pronta restituzione della merce.
- In caso di recesso, tutti i pagamenti effettuati a AURELIA SALZANO in relazione al prodotto per il quale è stato effettuato il recesso, comprese le spese di consegna, saranno rimborsati al Cliente. Il rimborso di tali pagamenti sarà effettuato mediante riaccredito, entro 14 giorni dalla data in cui AURELIA SALZANO è venuta a conoscenza del diritto di recesso da parte del Cliente. AURELIA SALZANO potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fino a quando non abbia ricevuto il prodotto restituito o il Cliente non abbia dimostrato di averlo inviato nel rispetto delle disposizioni.
- Il riaccredito di cui al punto precedente è effettuato sul conto corrente del cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal cliente per il pagamento dell’ordine o, sullo stesso conto corrente sul quale è stato addebitato il prezzo dei prodotti. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.
- Secondo le disposizioni dell’articolo 57, par. 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazioni diverse da quelle strettamente necessarie per valutare la natura, le caratteristiche e la funzionalità effettiva.
- Pertanto, se i prodotti restituiti dal Cliente sono danneggiati, incompleti, deteriorati e / o sporchi o in qualsiasi stato in cui sia possibile comprendere intuitivamente che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da compromettere la loro sostanziale integrità, lui/ lei non sarà rimborsato .
- La mancata restituzione del prodotto entro i termini specificati nei paragrafi precedenti sarà considerata come manifestazione da parte del Cliente della volontà di revocare la dichiarazione di recesso. Il cliente conserverà quindi il bene acquistato e AURELIA SALZANO non sarà tenuto ad alcun rimborso.
SETTIMO ARTICOLO: GARANZIA
Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente dovrà informare telefonicamente o tramite email il Servizio Clienti e restituire i prodotti in questione. Il Cliente potrà quindi procedere secondo quanto previsto dall’art. 6 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili.
Oltre alle garanzie specifiche fornite al Cliente , le garanzie legali previste dalla legge italiana e in particolare, tra l’altro, quelli previsti e disciplinati dall’articolo 128, sono applicabili anche alla vendita di prodotti AURELIA SALZANO. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
OTTAVO ARTICOLO: DENUNCE
Per qualsiasi informazione o reclamo, i clienti possono contattare il Servizio Clienti telefonicamente al numero +39 3381501343, via email all’indirizzo info@aureliasalzano.com o inviando un messaggio nella sezione “CONTATTI”.